Informatie over ruilen en retourneren

Bij Dwspijker streef ik naar jouw tevredenheid. Mocht je onverhoopt niet helemaal blij zijn met je aankoop, dan help ik je graag met ruilen of retourneren. Lees hieronder hoe je dit eenvoudig regelt.

Veelgestelde vragen over ruilen en retourneren

Ik begrijp dat je vragen kunt hebben over het ruilen of retourneren van je bestelling. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat zijn de belangrijkste stappen voor ruilen of retourneren?

Bij retourneren, ruilen of als een product kapot is aangekomen, stuur een e-mail met een foto en de reden waarom je het product wilt terugsturen. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen overgemaakt.

Aan welke voorwaarden moet een product voldoen voor ruilen of retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik de waardevermindering van het product aan u doorbreken. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wie betaalt de verzendkosten bij een retourzending?

De verzendkosten voor het terugsturen van een product worden door Dwspijker betaald.

Zijn er producten die ik niet kan ruilen of retourneren?

Nee, alle producten kunnen teruggestuurd worden, zelfs als het product in de sale was.

Herroepingsrecht Dwspijker Docx

Word – 14,1 KB 16 downloads

Retour adres 

Van Leeuwenhoekstraat 61-b

Hilversum 1222 SH

Gemakkelijk en zorgeloos retourneren

Bij Dwspijker maak ik het ruilen en retourneren van je aankopen zo eenvoudig mogelijk. Jouw tevredenheid is mijn prioriteit, dus aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt.